
一日,揭西一小區(qū)的物業(yè)帶著業(yè)主代表,參觀了小區(qū)里的“特殊景點”——揭西電梯機房、監(jiān)控中心、發(fā)電機房等。
這些使用了近10年的小區(qū)設備,目前的情況怎么樣了?
在物業(yè)工作人員的帶領(lǐng)下,10多位業(yè)主來到揭西電梯機房。一位業(yè)主對揭西電梯保養(yǎng)提出問題:“我們怎么知道物管公司有沒有定期維護?有沒有更直觀的辦法看出機房有問題?”
每個揭西電梯機房都會有這樣一張維護記錄表。如果出現(xiàn)異常,我們的維護工人首先會通過簡單的聞和聽來判斷——即是否有異味、有異響。物業(yè)工作人員回答說,“小區(qū)內(nèi)的所有設施我們都會盡心的去維護,所以在設備開放日邀請業(yè)主一起看來來小區(qū)設備功能,養(yǎng)護到底怎么樣。”
除了參觀,業(yè)主還和物業(yè)工作人員一起坐下來探討對小區(qū)的管理意見?!艾F(xiàn)在小區(qū)消防網(wǎng)管露在外面看起有點凌亂,為什么安裝時沒安裝在地下呢?”針對業(yè)主的意見物業(yè)工作人員也做出了回答,“雖然消防網(wǎng)管道安裝進地下更美觀,但是它的安裝價格會高出好幾倍?!?/p>
物業(yè)工作人員介紹,物業(yè)中心每月都將組織一次“設備開放日”,輪流邀請每棟的業(yè)主代表參與,業(yè)主對小區(qū)有任何的問題都歡迎提出來。當天業(yè)主也對物業(yè)的工作表示了肯定,“物業(yè)的服務態(tài)度還是不錯的?!?/p>
“平時只知道物業(yè)負責打掃衛(wèi)生、保護小區(qū)安全等工作,對小區(qū)的設施設備都不清楚?!币粯I(yè)主表示,“設備開放日”讓業(yè)主零距離接觸了物業(yè)服務工作,對物業(yè)公司有了進一步的認識和理解。