
如果要提升揭陽電梯維保服務(wù),我們需要在哪些方面進行改善:
市場環(huán)境
維保人都知道維保市場混亂、低價維保、無序競爭,說了很多年的維保市場洗牌遲遲未能到來,維保人期盼一個良好的市場環(huán)境,讓自己的辛苦勞動付出收獲相應(yīng)的價值,同時,更好的維保服務(wù)也能更有效的保障電梯的安全運行,而不是現(xiàn)在這樣劣幣驅(qū)逐良幣。
人員供給
市場環(huán)境不好,維保工辛苦工作卻沒有獲得應(yīng)得的報酬,導致市場優(yōu)質(zhì)維保工極度缺乏。同樣作為專業(yè)技術(shù)人才,維保工若能達到軟件程序員的收入,相信將會有更多的優(yōu)秀青年投身電梯維保事業(yè)。
救援網(wǎng)絡(luò)
電梯救援是當下最受關(guān)注的問題之一,畢竟電梯困人極易令乘客感到恐慌,尤其是酷熱或者嚴寒的時候,應(yīng)急救援是否能按要求半小時以內(nèi)趕到現(xiàn)場,不能僅僅依靠一紙規(guī)定或一紙保證,更需要有效的落實。
企業(yè)管理
優(yōu)質(zhì)的維保企業(yè)會花費很多時間去做電梯維保計劃、布置計劃,維保工完成計劃以后,收集維保單,復核、歸檔。而一般的維保公司把班組一分,讓班組自行安排。此外,復核是一件頭疼的工作,15天維保一次有沒有做到?特殊原因超期怎么處理?以修代保怎么管控?存在一天一個人保養(yǎng)10臺的情況么?維保工因為工作現(xiàn)場分散,維保過程很難記錄和復核。而作為客戶的物業(yè)公司,從維保單獲取不到更多的信息,每次的意見也不能及時反饋到維保公司管理層。酒店業(yè)、餐飲業(yè)為什么能開那么多家連鎖,而維保企業(yè)開不了呢?因為維保企業(yè)的標準化難以執(zhí)行落地,極大的提升了管理成本。