
推行“自我聲明+信用管理”,打牢按需揭陽電梯維保的信用基礎
1.研究制定電梯維保質量和效果的評價指標,如乘客最關心的故障率、停梯時間、救援時間等運行指標,引導使用、維保單位從“重維保過程”向“重維保效果”轉變。
2.建立維保信息公示平臺,加大信息公開力度,維保企業(yè)要向社會公開現(xiàn)場維保的項目、內(nèi)容、周期等信息,按照統(tǒng)一的指標體系承諾所達到的維保質量目標和效果。
3.同時要公開維保工作實際達到的目標和效果,規(guī)范電梯維保企業(yè)標準自我聲明和服務質量公開承諾。加大維保單位的自主權,由其根據(jù)電梯實際情況自主決定現(xiàn)場維保的項目、內(nèi)容、周期等。
4.強化事后監(jiān)督,利用群眾投訴舉報、96333應急處置平臺故障信息、監(jiān)督檢查信息、檢驗檢測信息、物聯(lián)網(wǎng)接入的故障數(shù)據(jù)等進行統(tǒng)計分析,監(jiān)督維保單位履行維保質量目標承諾。
5.對達不到承諾目標的予以曝光,并納入失信聯(lián)合懲戒體系,促進市場信用體系的建立,為電梯維保的市場選擇提供依據(jù),倒逼維保質量的不斷提升。
推廣“物聯(lián)網(wǎng)+維?!?,夯實按需維保的技術條件
1.鼓勵推廣電梯裝設具備條件的基于物聯(lián)網(wǎng)的遠程監(jiān)測系統(tǒng),由維保單位通過實時線上檢查和監(jiān)測維護,采取針對性的線下現(xiàn)場維護保養(yǎng),將維護保養(yǎng)從按時保養(yǎng)轉為實時監(jiān)測維護保養(yǎng),通過先進信息化技術措施,采取科學有效的維護保養(yǎng),最大程度地保障電梯安全運行。
大力推進電梯責任保險,為按需維保提供事后保障
1.采取鼓勵措施,激勵電梯相關方積極投保,發(fā)揮責任保險的事故賠償和風險預防作用。
2.通過政策激勵、試點示范、宣傳引導等措施,提高電梯安全責任保險覆蓋面。
3.推廣電梯安全責任保險統(tǒng)保模式,鼓勵大型企業(yè)整體投保、行業(yè)協(xié)會組織統(tǒng)保等,提高保險集中度,降低投保成本。
4.積極開展“保險+服務”、“電梯養(yǎng)老保險”等創(chuàng)新模式的研究和試點推廣,充分運用責任保險的市場約束激勵機制,構建電梯安全社會治理體系。